Nu este necesar să te deplasezi – livrarea coletului este asigurată până la ușa ta! Procesăm comenzile rapid și lucrăm cu firme de curierat de încredere pentru a ne asigura că produsele ajung la tine în cele mai bune condiții.
Pentru orice întrebări sau modificări legate de comanda ta, ne poți contacta la:
- Email: contact@unealta.ro
- Telefon: 0744 992 325
- Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00
Modalități de livrare
Produsele comandate se livrează conform modalității de livrare alese la înregistrarea comenzii.
1. Prin curier rapid
Comenzile înregistrate de luni până vineri, până în ora 15:00, vor fi preluate și predate curierului în aceeași zi. Termenul estimat de livrare este de 24 – 72 de ore lucrătoare de la predarea coletului către transportator. Acest serviciu este valabil pentru produsele cu statusul „În stoc".
2. Ridicare personală
Dacă preferi să ridici comanda personal, te rugăm să ne contactezi în prealabil telefonic sau pe email pentru a stabili detaliile. Ridicarea se poate face doar după confirmarea disponibilității produsului și după primirea confirmării din partea noastră.
Costul transportului
Costul livrării prin curier este calculat automat în coșul de cumpărături, în funcție de dimensiunile și greutatea coletului, precum și de zona de livrare. Costul de transport este afișat transparent înainte de finalizarea comenzii, fără costuri ascunse.
În cazul anulării comenzii sau al returului în termen de 14 zile calendaristice, costul transportului inițial nu se restituie, cu excepția situațiilor în care produsul este defect sau a fost livrat eronat din vina noastră.
Deschiderea coletului la livrare
Îți recomandăm să verifici coletul în prezența curierului, înainte de a semna de primire. Dacă observi că ambalajul este deteriorat, solicită curierului întocmirea unui proces verbal de constatare și contactează-ne imediat la contact@unealta.ro sau 0744 992 325.
Reclamațiile privind produsele deteriorate în transport, sesizate după semnarea de primire fără rezerve, pot fi dificil de soluționat în lipsa unui proces verbal.
Recepția comenzilor achitate online
La recepționarea comenzilor achitate online (card, transfer bancar etc.), poate fi necesară prezentarea unui act de identitate pentru confirmare:
- pentru persoane fizice – act de identitate (CI/BI);
- pentru persoane juridice – act de identitate al reprezentantului și, după caz, împuternicire sau ștampila firmei.
Zone de livrare
Livrăm în toată România, inclusiv în localitățile rurale și orașele mici, prin intermediul partenerilor noștri de curierat. Pentru comenzile cu destinație în zone greu accesibile, termenul de livrare poate fi extins. Te vom informa în astfel de situații.
Urmărirea comenzii
După expedierea coletului, vei primi pe email un număr de AWB cu care poți urmări statusul livrării direct pe site-ul curierului. Dacă nu ai primit confirmarea de expediere în termenul estimat, nu ezita să ne contactezi.
Probleme la livrare
Dacă te confrunți cu oricare dintre situațiile de mai jos, te rugăm să ne contactezi cât mai repede:
- coletul nu a ajuns în termenul estimat;
- ai primit un produs greșit sau incomplet;
- produsul a fost deteriorat în transport;
- curierul nu a putut efectua livrarea și nu te-a contactat.
Suntem disponibili la contact@unealta.ro de luni până vineri, între orele 09:00 și 17:00, pentru a rezolva orice problemă legată de livrarea comenzii tale.